đ Remote work et salle de pĂȘche
Le meilleur d'ailleurs #6 : aujourd'hui nous voulons vous parler de la distinction fondamentale entre télétravail et remote work !
Bonjour Ă tous đââïž
Bienvenue dans cette Ă©dition #6 du meilleur dâailleurs !
Aujourdâhui, voici la valeur que nous souhaitons vous apporter :
Une vision atypique du tĂ©lĂ©travail en provenance du BrĂ©sil đ§đ·
Des pratiques utilisées par une entreprise pionniÚre pour favoriser le remote work
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đ Au programme ce vendredi
La distinction fondamentale entre télétravail et remote work - 3 minutes
Deux pratiques pour favoriser le remote work au sein dâune entreprise brĂ©silienne - 2 minutes
Et le travail hybride dans tout ça ? - 2 minutes
đââïž News des frĂšres Meyer - 1 minute
Aujourdâhui, nous voulons vous partager une position bien particuliĂšre sur le tĂ©lĂ©travail : le travail hybride (mĂ©lange de prĂ©sentiel et de distanciel) ne serait pas forcĂ©ment la meilleure alternative.Â
Alors quâen France et dans tous les autres pays visitĂ©s, le travail hybride sâimpose peu Ă peu, les entreprises brĂ©siliennes que nous rencontrons tiennent un tout autre discours.Â
Lorsque nous arrivons au BrĂ©sil, nous voyageons depuis 1 mois et demi. Nous avons rencontrĂ© plusieurs entreprises (en France, en NorvĂšge et en Islande) et nous commençons Ă avoir un avis assez favorable sur le travail hybride. Le BrĂ©sil vient chambouler tout ça.Â
Câest la magie de ce voyage, chaque nouvelle rencontre vient bousculer nos croyances. Câest ça que lâon souhaite partager aujourdâhui.Â
Ici nous ne portons aucun jugement de valeur. Lâorganisation en tĂ©lĂ©travail ou en remote work dĂ©pend Ă©normĂ©ment du contexte de votre entreprise (secteur dâactivitĂ©, histoire, culture en place ..). Nous voulons susciter votre curiositĂ© en vous partageant dâautres modĂšles, dâautres rĂ©cits et un point de vue inhabituel.Â
1ïžâŁ La distinction fondamentale entre le tĂ©lĂ©travail et le remote work
Tout dâabord, quâest-ce que le remote work ?Â
Nous avons vraiment compris la définition du remote work lors de notre arrivée au Brésil.
Elle est essentielle pour bien cerner les enjeux de lâorganisation du travail.Â
Câest Sylvestre, CEO de lâentreprise Impulso, qui nous lâexplique le mieux.
Selon lui, il faut distinguer :Â
Le tĂ©lĂ©travail, qui peut ĂȘtre occasionnel ou rĂ©gulier. Je suis employĂ© dans une grande entreprise. Depuis la crise du Covid, mon entreprise a signĂ© un accord dâentreprise et jâai le droit Ă deux jours de tĂ©lĂ©travail par semaine. Le reste du temps, je dois ĂȘtre en prĂ©sentiel. Lâorganisation du travail de mon entreprise est donc hybride.Â
Le travail Ă distance (remote work) qui peut ĂȘtre considĂ©rĂ© comme du tĂ©lĂ©travail permanent. Lâentreprise peut fonctionner indĂ©pendamment dâun espace physique. Tout est pensĂ© pour travailler Ă distance. Le bĂątiment physique nâest plus ce qui incarne lâentreprise et soude les Ă©quipes. Il ne reprĂ©sente plus le patrimoine et la culture de lâentreprise. Câest un paradigme totalement nouveau.
Reprenons lâexemple de lâentreprise Impulso. Elle fonctionne en remote work et non en tĂ©lĂ©travail.Â
Cette diffĂ©rence est fondamentale car elle implique deux organisations du travail trĂšs diffĂ©rentes :Â
La premiĂšre organisation est adaptative (tĂ©lĂ©travail) : pendant la crise du Covid, beaucoup dâemployĂ©s se rendent compte des avantages du tĂ©lĂ©travail. Pour rester attractives, certaines entreprises autorisent leurs employĂ©s Ă avoir un, deux voire trois jours de tĂ©lĂ©travail sans vraiment le promouvoir. Lâadaptation de lâentreprise au tĂ©lĂ©travail est davantage forcĂ©e que volontaire.Â
La seconde entraĂźne un changement complet dâorganisation et de vision du travail (remote work) : toute la culture de lâentreprise est repensĂ©e pour pouvoir fonctionner Ă distance. Lâentreprise ne sâadapte pas seulement aux changements, elle lâaccompagne en crĂ©ant une structure organisationnelle nouvelle. Ces sociĂ©tĂ©s nâont pas pensĂ© le tĂ©lĂ©travail comme une rĂ©ponse aux contraintes du covid, le remote work fait partie intĂ©grante de leur culture dâentreprise. Ainsi, tous les processus dâorganisation sont pensĂ©s pour rĂ©pondre Ă une organisation digitalisĂ©e.
Dans le remote work, lâespace physique ne disparaĂźt pas forcĂ©ment. Il prend la forme dâun lieu tiers : comme un espace de coworking. Lâentreprise peut mĂȘme garder ses bureaux.Â
Câest le cas dâImpulso. Les bureaux existent toujours et sont pensĂ©s comme un lieu social pouvant accueillir du monde en cas de besoin mais non pas comme un espace faisant vivre la culture de lâentreprise. Par exemple, certains employĂ©s ne sont jamais venus dans les bureaux.
La volontĂ© de Sylvestre est dââincarner leur culture digitale dans un espace physique et non lâinverse.
La meilleure illustration du bureau comme lieu social est cette piĂšce incroyable que nous dĂ©couvrons lors de notre visite. Au milieu des locaux se trouve une salle de pĂȘche pour se reposer et Ă©changer sereinement entre collaborateurs.
Cet exemple dâImpulso fait dâailleurs Ă©cho au nouveau rapport au travail des français par lâIFOP. Nous voulions vous partager un passage prĂ©cis de lâĂ©tude :
Le rapport Ă lâespace de travail est tout autant bouleversĂ© que celui ayant trait au temps de travail.Â
De la recherche de lâespace le plus en vue du lieu de travail, les employĂ©s de bureau aspirent en effet Ă prĂ©sent davantage Ă travailler dâoĂč ils le souhaitent et surtout depuis chez eux, presque Ă lâabri des regards.Â
Le bureau semble relĂ©guĂ© Ă une fonction de socialisation.Â
La possibilitĂ© dâĂ©changer avec des collĂšgues reprĂ©sente ainsi ce que les collaborateurs aiment le plus dans le fait de travailler dans un bureau.
2ïžâŁ Deux pratiques pour favoriser le remote work chez Impulso
Deize, employĂ©e de lâentreprise Impulso depuis 3 mois, nous explique avec enthousiasme ces processus et le sentiment dâappartenance Ă une culture dâentreprise digitale trĂšs forte depuis le premier jour.Â
Selon elle, cela est possible grùce à un onboarding digital développé.
Lâonboarding est proposĂ© directement et uniquement en ligne via lâoutil Notion.
Il est composĂ© de tout ce quâun employĂ© doit connaĂźtre pour comprendre les processus digitaux et la culture dâImpulso (podcasts, articles, retours dâexpĂ©riences, tĂ©moignages, outils digitaux et leurs utilisations etcâŠ).
Lâonboarding est volontairement proposĂ© uniquement Ă distance pour instaurer immĂ©diatement des processus dâorganisation en distanciel.Â
Par ailleurs, nous avons retrouvĂ© chez Impulso dâautres pratiques intĂ©ressantes pour incarner cette culture digitale.
Par exemple, lâutilisation de lâoutil de collaboration Slack de maniĂšre trĂšs poussĂ©e et automatisĂ©e.
Une des chaĂźnes a attirĂ© notre attention : « give me stars ». Il sâagit dâun canal qui permet de se remercier entre collaborateurs. Par exemple, lorsquâun collaborateur souhaite remercier un autre employĂ© pour son aide, son travail ou nâimporte quel autre geste ou attention, il peut utiliser ce canal. Nous avons Ă©tĂ© surpris par la quantitĂ© dâemojis prĂ©sents dans les messages et âla frĂ©quence de ces âmerciâ (entre 2 Ă 3 par jour)â.Â
Â
Finalement, Sylvestre a bien rĂ©sumĂ© lâĂ©tat dâesprit que nous avons retrouvĂ© dans les entreprises brĂ©siliennes :
« Le problĂšme nâest pas le remote work. Le problĂšme est la mĂ©connaissance des bons processus pour instaurer une culture remote work ».
Ainsi, lâentreprise Impulso combat lâidĂ©e rĂ©pandue selon laquelle les Ă©quipes en prĂ©sentiel sont naturellement plus intĂ©grĂ©es en tĂ©moignant de lâefficacitĂ© de leur modĂšle.
Enfin, si le format remote work vous intéresse, voici 4 points communs à toutes les entreprises remote work rencontrées pendant le voyage :
1. Une culture de lâĂ©crit (rien ne se perd, tout se transforme ⊠à lâĂ©crit).
2. Un onboarding digital trÚs détaillé.
3. Des bureaux (sâils existent) comme lieu de socialisation plutĂŽt que de travail.
4. Des canaux digitaux qui favorisent la reconnaissance entre collaborateurs et les célébrations.
3ïžâŁ Et le travail hybride dans tout ça ?Â
Le travail hybride ne fait pas forcĂ©ment consensus au BrĂ©sil. Les entreprises brĂ©siliennes que nous avons rencontrĂ©es comme Impulso estiment que le travail hybride nâest pas une culture organisationnelle Ă part entiĂšre et donc quâil peut difficilement fonctionner.Â
Rafael de lâentreprise Impulso va plus loin et explique quâil peut ĂȘtre improductif notamment Ă cause de la perte dâinformation sur les sujets professionnels au sein dâune mĂȘme Ă©quipe.
Il donne un conseil aux entreprises qui travaillent de maniĂšre hybride :Â
« Dans le travail hybride, vos processus doivent ĂȘtre pensĂ©s uniquement en distanciel ».
Il sâappuie sur un exemple concret :Â
Dans une Ă©quipe de 7 personnes, 4 travaillent en prĂ©sentiel dans la mĂȘme piĂšce, et 3 sont en tĂ©lĂ©travail. Lâune des personnes en prĂ©sentiel Ă une question sur la façon de faire sa tĂąche. Naturellement, elle devrait se tourner sur le cĂŽtĂ© et demander Ă lâun de ses collĂšgues, nâest-ce pas ? Et bien non ! Elle doit envoyer la question dans lâoutil de communication Ă distance dans lequel se trouve toute l'Ă©quipe.â
Mais alors, avec le travail hybride, les gens ne devraient plus parler en face-à -face ? La réponse de Rafael est :
âS'ils parlent du travail qu'ils font en Ă©quipe et qu'ils ne disposent pas de processus et d'outils permettant l'implication des personnes en distanciel ou la rĂ©utilisation facile des informations traitĂ©es, non !â
La communication est centrale dans une culture hybride surtout quand des membres dâune mĂȘme Ă©quipe nâont pas les mĂȘmes jours de tĂ©lĂ©travail. Ici, tout est une question de processus pour ne pas perdre dâinformation et de communication.Â
Lâenjeu ici est celui de la machine Ă cafĂ©. Toute la valeur crĂ©Ă©e Ă la machine Ă cafĂ©, lors de discussions informelles, est perdue pour une partie de lâĂ©quipe Ă distance. Il faut donc penser Ă des processus pour Ă©viter cela.Â
Par exemple, chez Impulso, lorsquâun employĂ© a une question sur un sujet business ou technique, il doit la poser sur une chaĂźne slack dĂ©diĂ©e permettant Ă tous dâavoir accĂšs Ă lâinformation, et ce, mĂȘme si la question sâadresse Ă une personne en particulier.
Et vous, quel est votre avis sur la question ?
Nous sommes trĂšs curieux dâavoir vos retours sur cette newsletter. Que pensez-vous de la culture remote ou du travail hybride ?
Nous partagerons vos avis / retours dâexpĂ©rience / tĂ©moignages dans la prochaine newsletter. Notre but est vraiment de crĂ©er un espace de discussion et dâĂ©change avec le plus de personnes intĂ©ressĂ©es par ces questions.
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On a besoin de vous pour faire grandir la communautĂ© đ
đââïž News des FrĂšres
Pour ĂȘtre tout Ă fait transparents, la derniĂšre semaine nous a chamboulĂ©s ! Nous dĂ©couvrons les stress de lâentrepreneuriat pur, les pivots de stratĂ©gie tous les 3 jours. Nous partions dans tous les sens, donc des sĂ©ances de cadrage avec notre coach Thomas et nos partenaires de lâOdyssĂ©e ont Ă©tĂ© nĂ©cessaires et bĂ©nĂ©fiques. Nous progressons, apprenons tous les jours, cela fait partie du chemin !
Nous avons dĂ©couvert un nouveau monde mardi soir. Le monde des freelances Lyonnais ! CâĂ©tait gĂ©nial, 70 freelances avec une compĂ©tence unique, une histoire diffĂ©rente. Un moment trĂšs enrichissant et qui comptera dans notre annĂ©e dâentrepreneuriat.
La GOOD NEWS !! Nous allons signer notre premiĂšre mission de conseil avec un ancien partenaire de lâOdyssĂ©e ManagĂ©riale ! Nous intĂ©grons en quelque sorte leur laboratoire managĂ©rial et serons prĂ©sents pour proposer plusieurs pratiques Ă expĂ©rimenter (tout en suivant leur application et les rĂ©sultats). Nous sommes ravis.
Ce mois-ci, nous continuons nos interventions en entreprise pour partager nos dĂ©couvertes. Vous souhaitez en discuter ? Contactez nous directement Ă lâadresse suivante : lesfreresmeyer@gmail.com đ©
Excellente fin de semaine et bon week-end !
Les FrĂšres Meyer đââïžđââïž
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